Was wir bieten / Vitamin-Bonbons für IT-Profis
Verhandeln im IT-Umfeld
Warum die Orangehälften für uns den Unterschied zwischen Feilschen und professionellem Verhandeln symbolisieren.
Zielsetzung
Die Prinzipien des Verhandelns kennen und in allen Verhandlungen anwenden können.
Anwendungsgebiete
Situationen, in denen der Kunde etwas vom IT-Profi will, das er nicht ohne weiteres Erkunden anbieten kann, oder umgekehrt. Von der Gestaltung von Prozessen, über Funktionalitäten bis zu Performance-Themen.
Inhalte
- „Schau’n wir mal“ genügt nicht − wie bereite ich mich auf eine Verhandlung vor?
- Prinzipien des professionellen Verhandelns – welche Gesprächsstrategien sind nützlich?
- Signale senden und empfangen – wie wirke ich im Gespräch und wie kann ich meinen Verhandlungspartner einschätzen?
- Positive Gestaltung der Beziehungsebene – wie kann ich trotz sachlicher Schwierigkeiten und Differenzen die Verhandlung menschlich angenehm gestalten?
- Auflösung von starren Verhandlungspositionen – wodurch bringe ich Kreativität und Flexibilität in eine Verhandlung?
- Suche nach Win-Win-Lösungen – wie komme ich zu Vereinbarungen, die sowohl meine Interessen berücksichtigen wie auch die meines Verhandlungspartners?
- Alternativstrategie – was mache ich, wenn ich mit meinem Gesprächspartner keine Einigung erzielen kann?
- Unfaires oder unangenehmes Verhalten des Verhandlungspartners – wie kann ich sinnvoll darauf reagieren?
- Qualität des Verhandlungsergebnisses – wie stelle ich sicher, dass die Vereinbarung für beide klar ist? Was sollte ich wie dokumentieren?
Ergebnis
Die Teilnehmer kennen den Unterschied zwichen Feilschen und Verhandeln und sind in der Lage, auf nicht-technischer Ebene eine Verhandlung zu führen.