Was wir bieten / Vitamin-Bonbons für IT-Profis
Kunden-Workshops vorbereiten und durchführen
Warum ein IT-Profi in der Rolle des Moderators mit Multi-Vitaminen präpariert sein sollte ...
Ziele
Den grundlegenden Unterschied zwischen Präsentationen und Workshops verinnerlichen, die optimale Beraterhaltung in der Rolle des Moderators einnehmen und Methoden dazu anwenden können.
Inhalte
Grundlagen
- Bedeutung von Workshops im Berateralltag
- Der Berater als Moderator: Rollenkonflikte und Rollenklärung
- Teilnehmersituation im Veränderungsprozess
Vorbereitung
- Warum? (Anlass), Wozu? (Zweck), Welche Erfolgskriterien?, Für wen? (Stakeholder), Wen einladen?, wie informieren? ...
- Workshop-Prozess (Fragestellungenen, Vorgehen, Phasen) erarbeiten
- Auswahl Kreativitäts-/Visualisierungstechniken entsprechend der Fragestellungen
Durchführung
- Einstieg: Ziel und Zweck überprüfen, Regeln, Workshop-Prozess vorstellen, Begriffe klären, Akzeptanz prüfen
- Hauptteil: Einsatz von Fragetechniken, Teilnehmer aktivieren, wertschätzender Umgang mit Beiträgen der Workshopteilnehmer, Einsatz von Kreativitäts-/Visualisierungstechniken, Akzeptanz der Arbeitsergebnisse nach jedem Schritt prüfen, Umgang mit Unzufriedenheit ...
- Schluss: Ergebnisse fixieren, Next Steps, Action Items erstellen, Zufriedenheit abfragen
Nachbereitung
- Arten der Dokumentation
- Verwendung der Ergebnisse
Ergebnis
Die Teilnehmer wissen, welche Bedeutung ein Workshop für den Projekterfolg hat und wie sie gezielt Informationen gewinnen und dabei die Zusammenarbeit mit dem Kunden fördern können. Sie haben das Handwerkszeug, um Besprechungen und Workshops ergebnis- und stakeholder-orientiert planen, sowie strukturiert, zeitökonomisch und zielgerichtet durchführen zu können. Sie wissen, wie sie dabei das kreative Potential der Gruppe nutzen und auch mit gruppendynamisch schwierigen Situationen umgehen.