Vitamine für ihr IT-Business

Was wir bieten / Vitamin-Bonbons für IT-Profis

Kunden-Interviews durchführen

Wie mit den meisten Interview-Partnern in IT-Projekten gut Kirschen essen ist ...


Ziel

Mit einzelnen Stakeholdern fachliche, technische oder organisatorische Ist-Situationen erheben, Probleme identifizieren und fachliche und psychologische Hintergründe beleuchten.

 

Inhalte

  • Smalltalk: Welches Thema nehme ich?
  • Change-Management: Was sind die psychischen und sozialen Aspekte eines IT-Projektes? Worauf sollte man vorbereitet sein?
  • Stakeholder-Analyse: Zu welcher Stakeholdergruppe gehört der Interview-Partner? In welcher Situation des Change ist der Ansprechpartner?
  • Was finden wissen wir über die Einstellung bezüglich des Vorhabens? Was wollen wir herausfinden?
  • Positionierung: Der Berater als Mittler zwischen den Stakeholder-Gruppen
  • Themenfokus: Wird es um technische, organisatorische Belange oder um Geschäftsprozesse gehen?
  • Reizwörter und Fettnäpfchen: Welche Reizwörter sollten vermieden werden? Wie gehe ich mit heiklen Fragen des Interview-Partners um?
  • Gesprächsführung: Welche Fragetechniken sind hilfreich? Welche Methode wähle ich? Was ist wichtig, was nicht?

Ergebnis

Die Berater wissen wie man die schwierigsten Klippen umschifft und kennen den Wert der psychologischen Aspekte.

Anwendungs-möglichkeiten

Gespräche mit Power-usern oder Process-Ownern, in denen z. B. die

Ist-Situationen analysiert wird, Bereiche der Unzufriedenheit

herausgearbeitet oder wenn Anforderungen erhoben werden sollen.