Was wir bieten / Vitamin-Bonbons für IT-Profis
Initiatives Change-Request Management
Warum die Orange für uns der Schlüssel zur Wahrung der Brutto-Marge ist.
Zielsetzung
Die Berater sollen in die Lage versetzt werden, durch professionellen Umgang mit potentiellen Abweichungen vom Scope und den daraus resultierenden gegenseitigen Auswirkungen Win-Win-Lösungen mit dem Kunden zu entwickeln.
Anwendungsgebiete
Insbesondere vor und während der Implementierungsphase in mittleren und großen Projekten.
Inhalte
- Herausfordernde Projekt-Situationen mit einer positiven inneren Einstellung und selbstbewusstem und partnerschaftlichem Auftreten meistern
- Potentielle „out of scope“ Situationen rechtzeitig erkennen und professionell darauf reagieren
- Die Auswirkungen von Change-Requests (CR) herausarbeiten und dem Kunden gegenüber darstellen
- CR-Verhandlungen strukturiert vorbereiten und sie ziel- und kundenorientiert führen
- Mit Emotionen und Druck vom Kunden umgehen
- Die Projektwirtschaftlichkeit sichern, Chancen für Zusatzgeschäft nutzen und gleichzeitig die positive Beziehung zum Kunden stärke
Ergebnis
Die Teilnehmer haben erlebt, wie wie irrational Verhandlungen ablaufen können und haben gelernt, was sie brauchen, um die Chancen auf eine vernünftige CR-Verhandlung mit einem für beide Seiten befriedigenden Ergebnis deutlich zu erhöhen.