Gespräche führen ohne IT

Warum hinter einer weichen Schale auch ein harter Kern stecken sollte ...

Zielsetzung

IT-Profis, deren Ausbildung und Arbeitsschwerpunkt in der Beschäftigung mit technischen Lösungen liegt, Grundlagen für eine erfolgreiche Kommunikation  im beruflichen Alltag vermitteln.

Anwendungsbeispiele

Dieses Training ist das Basis-Seminar für alle Situationen, in denen ein IT-Profi kommuniziert.

Inhalte

• Grundlagenmodelle und Grundmuster der Kommunikation
• Bedeutung der Sach- und der Beziehungsebene
• Kommunikation ohne Worte: Körpersprache
• Verstehen: aktives Zuhören, gezieltes Fragen
• Verstanden werden: eigene Vorschläge und Ideen klar formulieren
• Komplexe (technische) Sachverhalte verständlich vermitteln − auch und gerade Nicht-IT-Experten!
• Überzeugend argumentieren
• Kritisches und Unangenehmes ansprechen
• Feedback geben und annehmen

Ergebnisse

Die IT-Experten haben ihr Kommunikationsverhalten im beruflichen Alltag überprüft und wissen, wo und wie sie sich verbessern können. Sie stellen sich auf unterschiedliche Gesprächspartner individuell ein und führen Gespräche ziel- und partnerorientiert.