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EN Soft-Skills: Mitarbeiter führen
Konflikte lösen
„Wer miteinander zu schaffen hat, macht sich auch zu schaffen“
Wo Menschen miteinander arbeiten, gibt es Konflikte. Das wissen Sie. Konflikte zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden, Konflikte mit Kunden, Konflikte im Team. Sie wünschen sich nur, dass Ihre Mitarbeitenden und Führungskräfte besser im Konfliktmanagement wären?
Wie man Konflikte nicht bewältigt
Sehen Sie, dass manche Ihrer Führungskräfte Auseinandersetzungen aus dem Weg gehen? Konfliktscheu sind und sich nicht trauen, strittige Punkte offen anzusprechen? Dann schwelen Konflikte vor sich hin – mit allen damit verbundenen negativen Konsequenzen.
Oder haben Sie auch Führungskräfte, die sehr schnell in den Kampfmodus gehen? Die alles daran setzen, zu gewinnen? Und dabei vergessen, dass sie mit den Konfliktpartnern in der Regel noch weiter zusammenarbeiten müssen?
Auf diese Weise werden Beziehungen oft zerstört und eine zukünftige Kooperation schwer bis unmöglich. Wenn Ihre Führungskräfte nicht selbst Konfliktbeteiligte sind, sondern in Konflikten zwischen anderen vermitteln sollen, sind sie erst recht hilflos? Versuchen sie, den Beteiligten gut zuzureden oder ein Machtwort zu sprechen und wundern sich dann, wenn der Konflikt nicht nachhaltig gelöst ist?
Konflikte konstruktiv lösen
Weder harmoniesüchtig noch streitlustig – konfliktfähig zu sein bedeutet, sich und seinen Anliegen selbstbewusst und mutig Gehör zu verschaffen. Und dabei anzuerkennen, dass andere Menschen andere Standpunkte, Einschätzungen und Interessen haben. Es bedeutet, dafür zu sorgen, dass die Emotionen nicht hochkochen und kreative Lösungen zu finden, die für beide Seiten machbar sind.
Im Konflikt vermitteln
Eine Führungskraft ist verpflichtet, einzugreifen, wenn Mitarbeitende ihre Konflikte nicht selbst lösen können. Manche gut gemeinten Gespräche enden aber leider damit, dass die Beteiligten sich in Gegenwart der Führungskraft noch mehr in ihren Streit hineinsteigern. In Konfliktmoderation ausgebildeten Führungskräften gelingt es dagegen, die Beteiligten nicht nur an einen Tisch zu bringen, sondern es ihnen auch zu erleichtern, die gegenseitigen Bedürfnisse zu verstehen und tragbare Vereinbarungen zu treffen.
Wie Ihre Führungskräfte bei uns ihr Konfliktmanagement verbessern:
Sie lernen, eine günstige innere Haltung zu Konflikten und in Konflikten zu entwickeln. Sie bekommen das Handwerkszeug für konstruktive Konfliktlösung. Sie lernen, was sie bei der Moderation von Konflikten beachten müssen und üben solche Gespräche.
Wir besprechen aber auch, wie sie bei Konflikten zwischen Mitarbeitenden als Vorgesetzte Entscheidungen treffen können und müssen, wenn die Konfliktmediation nicht das gewünschte Ergebnis bewirkt. Wir stärken Ihren Führungskräften den Rücken für positive Auseinandersetzungen.
Wie Sie davon profitieren:
Ungelöste Konflikte erzeugen Reibungsverluste und binden unnötig Energien. Diese können wieder für zieldienliche Zwecke eingesetzt werden, sobald die Konflikte bewältigt sind. Dadurch steigt die Performance sowie die Motivation und Stimmung im Team!
Trainingsmodule
Fragen Sie jetzt an:
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Als Führungskraft die Mitarbeitenden bei Problemen und Herausforderungen unterstützen – und dabei gleichzeitig für die Weiterentwicklung sorgen.
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