Soft-Skills: Mitarbeiter führen

Feedback geben

Sie wünschen sich, dass Ihre Führungskräfte mehr und besseres Feedback geben?

Nicht geschimpft ist genug gelobt?

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In der Hektik des Alltags vergessen viele Führungskräfte, ihren Mitarbeitenden genügend Rückmeldungen zu geben. Gerade positive Beiträge werden zu wenig gewürdigt, weil kein offensichtlicher Verbesserungsbedarf besteht. Dabei ist es so wichtig, eine Atmosphäre der Wertschätzung zu schaffen, in der sich die Mitarbeitenden gesehen und anerkannt fühlen. Denn das ist die emotionale Voraussetzung dafür, dass Menschen Höchstleistungen erbringen.

Wie auch negative Kritik positive Wirkungen haben kann

Auch wenn Verhalten und Leistungen nicht den Erwartungen entsprechen, muss dies von der Führungskraft offen angesprochen werden. Vielen ist dies unangenehm, da sie befürchten, dass ein Gespräch schlechte Stimmung und Konflikte hervorrufen könnte.

Andere Führungskräfte drücken ihre Unzufriedenheit spontan, unreflektiert und emotional aus, wodurch die gewünschte Wirkung verfehlt wird. Hilfreich ist Feedback, wenn es dazu dient, Verbesserungen in der Zukunft herbeizuführen. Dazu müssen die Mitarbeitenden sich grundsätzlich wertgeschätzt fühlen und verstehen, was genau sie in welcher Weise verändern sollen.

Leading out loud

Feedback ist immer subjektiv. Auch objektive Fakten können von verschiedenen Menschen unterschiedlich wahrgenommen und bewertet werden. Wenn Führungskräfte den Anspruch haben, „objektiv“ urteilen zu wollen, verunsichert sie diese Erkenntnis zunächst.

Dabei kann man lernen, gut damit umzugehen: sich die eigenen Kriterien und Bewertungsmuster bewusst machen und sie kommunizieren, Raum lassen für andere Perspektiven und dennoch deutlich machen, dass man in der Rolle als Führungskraft trotz und mit aller Subjektivität zu Entscheidungen und Beurteilungen kommen muss und wird.

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Was wir für die Weiterentwicklung dieser Fähigkeit tun können:

Wir lassen Ihre Führungskräfte selbst die Erfahrung machen, welche Auswirkungen positives Feedback hat. Wir fördern im Training die Aufmerksamkeit für wertvolle Beiträge von anderen und ermuntern die Teilnehmenden, Wertschätzung konkret auszudrücken. Ihre Führungskräfte verstehen, wie wichtig Rückmeldungen an die Mitarbeitenden sind.

Ihre Führungskräfte werden darin bestärkt, Kritisches direkt anzusprechen. Wir zeigen ihnen, wie sie das so tun können, dass die Mitarbeitenden Kritik positiv annehmen. Wie das Gespräch konstruktiv und ergebnisorientiert bleibt. Ihre Führungskräfte bekommen einfache Gesprächsstrukturen an die Hand, die jedes Feedback wirkungsvoller machen.

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Wie Sie davon profitieren:

Wenn Ihre Führungskräfte die Quantität und Qualität ihres Feedbacks verbessern, steigert das die Stimmung bei den Mitarbeitenden. Sie fühlen sich wohler, sicherer und gebundener. Doch nicht nur die Laune steigt, sondern auch die Leistungsbereitschaft – denn Wertschätzung motiviert. Und letztlich verbessert sich auch die Leistung selbst, weil die Mitarbeitenden genau wissen, was von ihnen erwartet wird, wie sie beurteilt werden und in welchen Punkten sie ihre Performance verändern sollen.

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