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EN Soft-Skills: Mitarbeiter führen
Coaching
Wie reagieren Ihre Führungskräfte, wenn Mitarbeitende mit Fragen, Problemen und Anliegen zu ihnen kommen?
Viele Vorgesetzte neigen dazu, die Fragen schnell zu beantworten, das Problem zu lösen oder die ganze Aufgabe direkt selbst zu übernehmen. Manchmal kann das auch richtig sein. Nur: So lernen die Mitarbeitenden hauptsächlich, sich immer wieder an die Führungskraft zu wenden. Und sie lernen nicht, wie sie mit Themen selbständig zurechtkommen können.
Hilfe zur Selbsthilfe
Führungskräfte sollten nicht nur die Problemlösung anstreben, sondern solche Situationen als Entwicklungschance für ihre Teammitglieder verstehen. Sie sollten nicht mehr Hilfe geben, als notwendig ist, damit die Mitarbeitenden die Herausforderung eigenständig bewältigen können.
Damit stärken sie die Kompetenz und das Selbstbewusstsein ihrer Teammitglieder. Im besten Fall brauchen diese dann in einer ähnlichen Situation die Unterstützung der Führungskraft gar nicht mehr.
Wann ist Coaching angemessen?
Coaching ist die Form der Unterstützung, bei der die Führungskraft am wenigsten eigene Lösungen vorschlägt, sondern in erster Linie dem Mitarbeitenden hilft, individuelle Lösungsoptionen zu finden. Dieses Gesprächsformat ist natürlich nicht sinnvoll, wenn es eindeutige, bewährte und gewünschte Vorgehensweisen gibt, die der Mitarbeitende nur noch nicht kennt. Dann sollte die Führungskraft sie ihm beibringen.
Aber oft ist das eben nicht der Fall: Beispielsweise bei Konflikten mit Kunden oder Mitarbeitenden, kritischen Situationen im Projekt, bei persönlichen Fragestellungen und Entscheidungen zum eigenen Karriereweg – da gibt es nicht die eine richtige Antwort.
Die Führungskraft als Coach
Die erste Herausforderung ist der bewusste Umgang mit den beiden Rollen Führungskraft und Coach. Dann ist es ein Lernprozess für die meisten Führungskräfte, auf die Problemlösungsfähigkeiten der Mitarbeitenden zu vertrauen. Schließlich müssen sie wissen, wie man ein professionelles Coaching-Gespräch führt und dies üben.
Wie wir Ihre Führungskräfte unterstützen können:
Wir besprechen mit ihnen die verschiedenen Möglichkeiten, auf Mitarbeiterprobleme zu reagieren – und wann welches Vorgehen adäquat ist. Unsere Teilnehmenden erleben im Training, wie nützlich Coaching ist und wie hilfreich es ist, selbst den eigenen Lösungsweg zu finden. Sie bekommen einen Leitfaden für Coaching-Gespräche und die Möglichkeit, diese zu trainieren. Feedback von anderen hilft ihnen, ihre Coaching-Fähigkeiten zu verbessern.
Wie Sie davon profitieren:
Als Coach werden Ihre Führungskräfte zu Förderern der Potenzialentfaltung und der Problemlösungskompetenzen Ihrer Mitarbeitenden. Sie entwickeln ihr Team, unterstützen deren Eigenverantwortung und Zielerreichung. Ihre Mitarbeitenden fühlen sich bei Problemen nie allein gelassen und bekommen Hilfe in angemessener, kompetenzstärkender Form. Und es erhöht die Effizienz, wenn sie immer mehr selbständig bewältigen können.
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Als Führungskraft die Mitarbeitenden bei Problemen und Herausforderungen unterstützen – und dabei gleichzeitig für die Weiterentwicklung sorgen.
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